Consigli su come affrontare le domande dei clienti

Alcuni clienti potrebbere non essere d’accordo con il divieto o con l’obiettivo di ridurre i danni all’ambiente causati dall’uso dei sacchetti di plastica leggeri. Questo potrebbe creare difficoltà al personale.

Come possiamo aiutare il personale a spiegare il divieto?

Affiggete dei cartelli che spiegano il cambiamento.

  • Mettete la targhetta sul registratore di cassa per ricordare ai clienti del divieto e per incoraggiarli a portarsi le borse riutilizzabili.
  • Usate un poster per le pareti, le finestre o le porte.
  • Ricordate ai clienti che il divieto è stato introdotto dal Governo dell’Australia del Sud e che si applica a tutti i commercianti dello stato.
  • Spiegate che questo divieto aiuta a proteggere l’ambiente e gli animali selvatici riducendo i rifiuti e i danni causati dai sacchetti di plastica leggeri.
  • Offrite ai clienti un sacchetto alternativo e conforme alle norme.
  • Riferite i clienti al sito byobags.com.au oppure alla Hotline per il Divieto dei Rifiuti al numero 1300 137 118.